Чат-боты и чаты становятся востребованным инструментом в разных областях нашей жизни. Помогут ли они в психотерапии – доступные по цене, отвечающие 24/7, не устающие? Такие исследования уже идут.
Например, в 2020 году исследовали эффективность интерактивной когнитивно-поведенческой терапии с использованием чат-бота при паническом расстройстве.
41 пациент был случайным образом распределен либо в группу чат-ботов (21 человек), либо в контрольную группу (20 человек) на 4 недели*. Первых обучали использованию приложения чат-бота, а контрольной группе дали книгу о паническом расстройстве.
Через 4 недели тяжесть симптомов панического расстройства значительно снизилась в группе чат-ботов, но не в контрольной группе (хотя из книги можно было получить не меньше информации).
Существуют также исследования по использованию чат-бота для взрослых с симптомами депрессии и тревоги, а также чат-бота для взрослых с дефицитом внимания. Степень улучшения общей оценки симптомов СДВГ через месяц соотносилась с количеством использований программы (в среднем участники пользовались чат-ботом 1 час 15 минут в день, а группе контроля раздали книги по управлению симптомами дефицита внимания).
В пандемию ковида в группах китайских студентов исследовали взаимодействие с чат-ботом по охране психического здоровья – правда, всего в течение недели. Итогом стало предположение, что бот лучше подходит в качестве вспомогательного инструмента для работы в сочетании с традиционным психологическим консультированием и лечением.
Каждый имеет возможность попробовать на себе. На русском языке доступно уже более десятка чат-ботов, разработчики которых ставят задачу сделать психотерапию более доступной. Виртуальный психолог-бот, как правило, воспроизводит модель когнитивно-поведенческой терапии, поскольку она содержит систему простых и доступных техник, которые можно применить самому. Однако некоторые боты предлагают целое «меню»: можно выбрать общение по методикам психоанализа, коучинга или гештальт-терапии.
Среди ботов – трекеры привычек, дневники питания, а также виртуальные собеседники, которым можно в свободной форме рассказать о своих проблемах. Не опасаясь, что вас осудят и обесценят (опасения, впрочем, могут быть связаны с потерей времени впустую, а также с конфиденциальностью: кому доступны «зашифрованные двойным шифрованием» диалоги?).
Боты не могут полностью заменить работу со специалистом, однако подходят в качестве временной альтернативы. Кроме того, их можно использовать в перерывах между встречами с психологом или психотерапевтом, чтобы закрепить навыки саморегуляции и осознанности. Создатели полагают, что особенно удобны боты подросткам. Ведь не придется сообщать родителям или искать большие суммы денег, чтобы пользоваться даже платными тарифами.
Однако недаром один из чат-ботов приветствует пользователя словами: нажимая кнопку Старт, вы подтверждаете, что прямо сейчас не находитесь в кризисной ситуации. В ситуации, когда человек находится на грани самоповреждения или другого опасного поступка, необходимо обратиться за помощью к живым специалистам.
*Oh J, Jang S, Kim H, Kim JJ. Efficacy of mobile app-based interactive cognitive behavioral therapy using a chatbot for panic disorder. Int J Med Inform. 2020 Aug;140:104171. doi: 10.1016/j.ijmedinf.2020.104171. Epub 2020 May 13. PMID: 32446158
