Разделы
Наши филиалы
Номер телефона
Перезвонить мне
Договор-публичная оферта на оказание медицинских услуг Mental Health Center ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания медицинских услуг Обществом с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Исполнитель).
1.2. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и лицом, обратившимся за оказанием медицинских услуг (далее — Пациент).
1.4. Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Пациентом ее условий.
1.5. Настоящая оферта является договором присоединения. Пациент принимает условия оферты в целом без права требовать изменения отдельных положений.
1.6. Актуальная редакция оферты размещается на официальном сайте Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает медицинские услуги в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности, законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
2.2. Медицинские услуги оказываются врачами Исполнителя и могут включать:прием врача-психиатра;прием врача-детского психиатра;прием врача-психотерапевта;прием врача-сексолога;телемедицинские медицинские услуги;выезд врача;иные лицензированные медицинские услуги.
2.3. Медицинские услуги являются медицинской помощью и могут включать:сбор анамнеза;диагностику;оценку состояния;медицинские рекомендации;назначение терапии;оформление медицинской документации;выдачу рецептов и иных медицинских документов, если это допускается законодательством Российской Федерации и медицинской ситуацией.
2.4. Перечень услуг, их стоимость, длительность и условия оказания определяются:прайс-листом Исполнителя;информацией на сайте;системой записи;медицинской документацией;действующими правилами Исполнителя.
2.5. Исполнитель не оказывает медицинские услуги по системе обязательного медицинского страхования.
3. Порядок записи
3.1. Запись на медицинские услуги осуществляется:через сайт Исполнителя;личный кабинет;по телефону;через колл-центр;через администратора;через дистанционные каналы связи;иными способами, используемыми Исполнителем.
3.2. Запись фиксируется в информационной системе Исполнителя.
3.3. При записи за Пациентом резервируется время специалиста (бронь приема).
3.4. Бронирование осуществляется при наличии свободного времени специалиста и действует на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
3.5. Время приема является ориентировочным и может изменяться:при оказании экстренной медицинской помощи;по объективным медицинским причинам;с учетом особенностей оказания медицинской помощи.
3.6. Исполнитель вправе переносить время приема при наличии обстоятельств, препятствующих его проведению, с уведомлением Пациента.
4. Заключение договора и медицинские документы
4.1. Настоящий договор считается заключенным с момента:записи на медицинскую услугу;ознакомления с офертой;акцепта оферты;оплаты услуги полностью либо частично, если иной порядок оплаты предусмотрен Исполнителем.
4.2. Акцептом оферты признаются действия Пациента, свидетельствующие о намерении получить медицинскую услугу, включая:запись;оплату;подтверждение бронирования;использование предусмотренных Исполнителем способов подтверждения записи.
4.3. Для оказания медицинской помощи и проведения медицинского вмешательства Пациент оформляет предусмотренные законодательством медицинские документы.
4.4. К таким документам могут относиться:заявление о присоединении к договору;информированное добровольное согласие;согласие на обработку персональных данных;иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации либо медицинской ситуацией.
4.5. Подписание медицинских документов не является моментом заключения договора, а подтверждает соблюдение требований законодательства и допустимость соответствующего медицинского вмешательства.
4.6. Неподписание обязательных медицинских документов может являться основанием:для отказа от проведения медицинского вмешательства;переноса приема;невозможности оказания соответствующей медицинской услуги.
5. Электронное взаимодействие и дистанционные каналы связи
5.1. Исполнитель вправе использовать:телефонную связь;SMS;электронную почту;личный кабинет;мессенджеры;системы видеосвязи;иные цифровые сервисы и каналы связи.
5.2. Конкретный канал связи определяется:способом записи;используемыми сервисами;технической доступностью;правилами Исполнителя.
5.3. Исполнитель вправе изменять, дополнять либо заменять используемые каналы связи без внесения изменений в настоящую оферту:по техническим причинам;в связи с изменением законодательства;по требованиям безопасности;при прекращении работы отдельных сервисов;для обеспечения надлежащего оказания услуг.
5.4. Надлежащими способами уведомления Пациента признаются:сообщения в личном кабинете;SMS;электронная почта;сообщения в используемых каналах связи;телефонные звонки;ссылки на оплату;иные электронные уведомления, направленные по предоставленным Пациентом контактным данным.
5.5. Пациент обязан:предоставлять актуальные контактные данные;самостоятельно отслеживать уведомления;обеспечивать возможность получения сообщений, связанных с записью, оплатой, переносом, отменой приема и оказанием медицинской помощи.
5.6. Информация о:записи;оплате;сроке действия брони;сроке бесплатной отмены;переносе;дистанционном формате приема;порядке подключения;иных организационных вопросахможет направляться через используемые Исполнителем цифровые каналы связи.
6. Телемедицинские и дистанционные медицинские услуги
6.1. Медицинские услуги могут оказываться:очно;дистанционно;в телемедицинском формате,если это допускается законодательством Российской Федерации, медицинской ситуацией и возможностями Исполнителя.
6.2. Телемедицинские услуги оказываются врачами Исполнителя и регулируются законодательством Российской Федерации.
6.3. Телемедицинский формат может иметь ограничения, связанные:с невозможностью полноценного очного осмотра;требованиями законодательства;особенностями конкретной медицинской ситуации;требованиями безопасности и идентификации пациента.
6.4. Телемедицинские услуги оказываются при наличии соответствующего согласия и соблюдении установленных требований.
6.5. При необходимости врач вправе рекомендовать:очный прием;дополнительное обследование;изменение формата оказания помощи.
6.6. Исполнитель вправе использовать собственные либо сторонние информационные системы и сервисы, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации.
7. Бронирование приема и оплата услуг
7.1. При записи на прием за Пациентом резервируется время специалиста (бронь приема).
7.2. Бронирование осуществляется:в информационной системе Исполнителя;с учетом расписания специалиста;при наличии свободного времени.
7.3. После записи Пациенту может направляться информация:о бронировании приема;сроке действия брони;порядке оплаты;сроке бесплатной отмены;ссылке на оплату;иных организационных условиях.
7.4. Бронь приема действует до срока, указанного Исполнителем:в уведомлении;сообщении;SMS;личном кабинете;либо ином используемом канале связи.
7.5. При отсутствии оплаты либо подтверждения сохранения брони:прием может быть автоматически отменен.
7.6. Медицинские услуги оказываются преимущественно на условиях предварительной оплаты.
7.7. Исполнитель вправе определять:срок оплаты;порядок подтверждения брони;условия сохранения записи;порядок направления ссылок и уведомлений, связанных с оплатой.
7.8. Стоимость медицинских услуг определяется:действующим прайс-листом;сайтом;системой записи;действующими тарифами Исполнителя.
7.9. Кассовый чек формируется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Оплата в клинике и подтверждение бронирования
8.1. В отдельных случаях Исполнитель вправе предоставить Пациенту возможность оплаты медицинской услуги непосредственно в клинике.
8.2. Для сохранения записи без предварительной оплаты Пациент подтверждает:намерение посетить прием;ознакомление с офертой;согласие с условиями бронирования и отмены записи.
8.3. Подтверждение может осуществляться:подписанием документа;электронным подтверждением;направлением подписанного документа;либо иным способом, используемым Исполнителем.
8.4. После подтверждения Исполнитель вправе сохранить бронирование приема без предварительной оплаты.
8.5. Сохранение брони с оплатой в клинике является исключительным порядком и предоставляется по усмотрению Исполнителя.
9. Отмена записи и возвраты
9.1. Бесплатная отмена приема возможна до срока, указанного Исполнителем:в уведомлении;сообщении;SMS;личном кабинете;либо ином используемом канале связи.
9.2. После истечения срока бесплатной отмены Исполнитель вправе удержать до 50% стоимости медицинской услуги в качестве фактически понесенных расходов, связанных с бронированием времени специалиста, организацией приема и невозможностью оперативного замещения времени приема.
9.3. К фактически понесенным расходам могут относиться расходы, связанные:с резервированием времени специалиста;организацией приема;подготовкой к оказанию медицинской услуги;обеспечением записи и проведения приема;иными действиями, необходимыми для оказания услуги.
9.4. Наличие обстоятельств, препятствующих посещению приема либо своевременной отмене записи, не влечет автоматического возврата денежных средств или отмены условий бронирования.
9.5. Исполнитель вправе с учетом конкретной ситуации и представленных Пациентом сведений принять решение:о переносе приема;полном или частичном возврате денежных средств;либо ином порядке урегулирования.
9.6. В случае автоматической отмены брони вследствие неоплаты либо отсутствия подтверждения сохранения записи Исполнитель не гарантирует возможность восстановления ранее забронированного времени приема.
9.7. Неявка на прием
В случае неявки Пациента на оплаченный прием без своевременной отмены либо переноса записи в срок, указанный Исполнителем в уведомлении, сообщении, SMS либо ином используемом канале связи, Исполнитель вправе удержать до 50% стоимости услуги в качестве фактически понесенных расходов.
9.8. Существенное опоздание
Существенное опоздание Пациента может сделать невозможным либо небезопасным оказание качественной медицинской помощи.
При опоздании Пациента специалист вправе:сократить продолжительность приема; изменить формат приема; перенести прием; отказаться от проведения приема, если опоздание препятствует надлежащему оказанию медицинской услуги.
10. Конфиденциальность и обработка информации
10.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность медицинской информации, соблюдение врачебной тайны и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Для обеспечения записи, оказания услуг, контроля качества и функционирования информационной системы Исполнитель вправе использовать:медицинскую информационную систему;CRM;телефонию;системы записи;личный кабинет;автоматизированные средства обработки данных;иные информационные системы и сервисы.
10.3. Обращения Пациента и взаимодействие с Исполнителем могут:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными системами в целях:контроля качества;безопасности;улучшения сервиса;обучения сотрудников;обеспечения надлежащего оказания услуг.
10.4. Исполнитель вправе использовать автоматизированные инструменты анализа информации и локальные вычислительные модели для обработки обращений, контроля качества и организации работы при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельными документами Исполнителя, размещенными на сайте.
11. Правила поведения и порядок оказания услуг
11.1. Пациент обязуется:соблюдать правила оказания медицинских услуг Исполнителя;предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания медицинской помощи;уважительно относиться к сотрудникам Исполнителя и иным пациентам;соблюдать порядок и требования безопасности.
11.2. При оказании медицинских услуг не допускаются:угрозы;агрессивное поведение;действия, нарушающие общественный порядок;вмешательство в работу сотрудников;повреждение имущества;иные действия, препятствующие оказанию медицинской помощи.
11.3. Пациент обязуется соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной в процессе оказания услуг, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами Исполнителя.
11.4. Фото-, аудио- и видеозапись приема допускаются только при согласии соответствующего специалиста и с соблюдением прав иных лиц.
11.5. Исполнитель вправе:отказать в проведении приема;прекратить оказание услуги;перенести прием;ограничить нахождение Пациента на территории Исполнителя в случаях:нарушения настоящей оферты;угрозы безопасности;нарушения порядка;отсутствия обязательных медицинских документов;иных обстоятельств, препятствующих надлежащему оказанию медицинской помощи.
11.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания медицинской услуги вследствие:предоставления недостоверной информации;отсутствия связи со стороны Пациента;неявки;нарушения Пациентом условий настоящей оферты;иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее изменения либо отмены Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, размещая актуальную редакцию на официальном сайте.
12.3. Новая редакция оферты применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.4. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.5. Приложения и документы, связанные с оказанием медицинской помощи, являются неотъемлемой частью настоящей оферты, включая:заявление о присоединении;информированное добровольное согласие;согласие на обработку персональных данных;положения и правила Исполнителя;иные документы, необходимые для оказания медицинских услуг.
12.6. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
12.7. Споры, связанные с оказанием медицинских услуг, подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты и сведения об Исполнителе
Исполнитель:Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Сокращенное наименование:ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Адрес: 191036, Россия, г. Санкт-Петербург,вн. тер. г. муниципальный округ Владимирский округ,ул. Пушкинская, д. 15, лит. А, помещ. 4Н
ИНН: 7814856805 ОГРН: 1257800094122
Телефон:+ 7(812)277-96-50
Электронная почта:spb@mhcenter.ru
Лицензия на осуществление медицинской деятельности: Л041-01148-78/05005832
Дата предоставления лицензии:08 мая 2026 года
Комитет по здравоохранению г. Санкт-Петербурга
Генеральный директор: Чудова Татьяна Владимировна
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания медицинских услуг Обществом с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Исполнитель).
1.2. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и лицом, обратившимся за оказанием медицинских услуг (далее — Пациент).
1.4. Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Пациентом ее условий.
1.5. Настоящая оферта является договором присоединения. Пациент принимает условия оферты в целом без права требовать изменения отдельных положений.
1.6. Актуальная редакция оферты размещается на официальном сайте Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает медицинские услуги в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности, законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
2.2. Медицинские услуги оказываются врачами Исполнителя и могут включать:прием врача-психиатра;прием врача-детского психиатра;прием врача-психотерапевта;прием врача-сексолога;телемедицинские медицинские услуги;выезд врача;иные лицензированные медицинские услуги.
2.3. Медицинские услуги являются медицинской помощью и могут включать:сбор анамнеза;диагностику;оценку состояния;медицинские рекомендации;назначение терапии;оформление медицинской документации;выдачу рецептов и иных медицинских документов, если это допускается законодательством Российской Федерации и медицинской ситуацией.
2.4. Перечень услуг, их стоимость, длительность и условия оказания определяются:прайс-листом Исполнителя;информацией на сайте;системой записи;медицинской документацией;действующими правилами Исполнителя.
2.5. Исполнитель не оказывает медицинские услуги по системе обязательного медицинского страхования.
3. Порядок записи
3.1. Запись на медицинские услуги осуществляется:через сайт Исполнителя;личный кабинет;по телефону;через колл-центр;через администратора;через дистанционные каналы связи;иными способами, используемыми Исполнителем.
3.2. Запись фиксируется в информационной системе Исполнителя.
3.3. При записи за Пациентом резервируется время специалиста (бронь приема).
3.4. Бронирование осуществляется при наличии свободного времени специалиста и действует на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
3.5. Время приема является ориентировочным и может изменяться:при оказании экстренной медицинской помощи;по объективным медицинским причинам;с учетом особенностей оказания медицинской помощи.
3.6. Исполнитель вправе переносить время приема при наличии обстоятельств, препятствующих его проведению, с уведомлением Пациента.
4. Заключение договора и медицинские документы
4.1. Настоящий договор считается заключенным с момента:записи на медицинскую услугу;ознакомления с офертой;акцепта оферты;оплаты услуги полностью либо частично, если иной порядок оплаты предусмотрен Исполнителем.
4.2. Акцептом оферты признаются действия Пациента, свидетельствующие о намерении получить медицинскую услугу, включая:запись;оплату;подтверждение бронирования;использование предусмотренных Исполнителем способов подтверждения записи.
4.3. Для оказания медицинской помощи и проведения медицинского вмешательства Пациент оформляет предусмотренные законодательством медицинские документы.
4.4. К таким документам могут относиться:заявление о присоединении к договору;информированное добровольное согласие;согласие на обработку персональных данных;иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации либо медицинской ситуацией.
4.5. Подписание медицинских документов не является моментом заключения договора, а подтверждает соблюдение требований законодательства и допустимость соответствующего медицинского вмешательства.
4.6. Неподписание обязательных медицинских документов может являться основанием:для отказа от проведения медицинского вмешательства;переноса приема;невозможности оказания соответствующей медицинской услуги.
5. Электронное взаимодействие и дистанционные каналы связи
5.1. Исполнитель вправе использовать:телефонную связь;SMS;электронную почту;личный кабинет;мессенджеры;системы видеосвязи;иные цифровые сервисы и каналы связи.
5.2. Конкретный канал связи определяется:способом записи;используемыми сервисами;технической доступностью;правилами Исполнителя.
5.3. Исполнитель вправе изменять, дополнять либо заменять используемые каналы связи без внесения изменений в настоящую оферту:по техническим причинам;в связи с изменением законодательства;по требованиям безопасности;при прекращении работы отдельных сервисов;для обеспечения надлежащего оказания услуг.
5.4. Надлежащими способами уведомления Пациента признаются:сообщения в личном кабинете;SMS;электронная почта;сообщения в используемых каналах связи;телефонные звонки;ссылки на оплату;иные электронные уведомления, направленные по предоставленным Пациентом контактным данным.
5.5. Пациент обязан:предоставлять актуальные контактные данные;самостоятельно отслеживать уведомления;обеспечивать возможность получения сообщений, связанных с записью, оплатой, переносом, отменой приема и оказанием медицинской помощи.
5.6. Информация о:записи;оплате;сроке действия брони;сроке бесплатной отмены;переносе;дистанционном формате приема;порядке подключения;иных организационных вопросахможет направляться через используемые Исполнителем цифровые каналы связи.
6. Телемедицинские и дистанционные медицинские услуги
6.1. Медицинские услуги могут оказываться:очно;дистанционно;в телемедицинском формате,если это допускается законодательством Российской Федерации, медицинской ситуацией и возможностями Исполнителя.
6.2. Телемедицинские услуги оказываются врачами Исполнителя и регулируются законодательством Российской Федерации.
6.3. Телемедицинский формат может иметь ограничения, связанные:с невозможностью полноценного очного осмотра;требованиями законодательства;особенностями конкретной медицинской ситуации;требованиями безопасности и идентификации пациента.
6.4. Телемедицинские услуги оказываются при наличии соответствующего согласия и соблюдении установленных требований.
6.5. При необходимости врач вправе рекомендовать:очный прием;дополнительное обследование;изменение формата оказания помощи.
6.6. Исполнитель вправе использовать собственные либо сторонние информационные системы и сервисы, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации.
7. Бронирование приема и оплата услуг
7.1. При записи на прием за Пациентом резервируется время специалиста (бронь приема).
7.2. Бронирование осуществляется:в информационной системе Исполнителя;с учетом расписания специалиста;при наличии свободного времени.
7.3. После записи Пациенту может направляться информация:о бронировании приема;сроке действия брони;порядке оплаты;сроке бесплатной отмены;ссылке на оплату;иных организационных условиях.
7.4. Бронь приема действует до срока, указанного Исполнителем:в уведомлении;сообщении;SMS;личном кабинете;либо ином используемом канале связи.
7.5. При отсутствии оплаты либо подтверждения сохранения брони:прием может быть автоматически отменен.
7.6. Медицинские услуги оказываются преимущественно на условиях предварительной оплаты.
7.7. Исполнитель вправе определять:срок оплаты;порядок подтверждения брони;условия сохранения записи;порядок направления ссылок и уведомлений, связанных с оплатой.
7.8. Стоимость медицинских услуг определяется:действующим прайс-листом;сайтом;системой записи;действующими тарифами Исполнителя.
7.9. Кассовый чек формируется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Оплата в клинике и подтверждение бронирования
8.1. В отдельных случаях Исполнитель вправе предоставить Пациенту возможность оплаты медицинской услуги непосредственно в клинике.
8.2. Для сохранения записи без предварительной оплаты Пациент подтверждает:намерение посетить прием;ознакомление с офертой;согласие с условиями бронирования и отмены записи.
8.3. Подтверждение может осуществляться:подписанием документа;электронным подтверждением;направлением подписанного документа;либо иным способом, используемым Исполнителем.
8.4. После подтверждения Исполнитель вправе сохранить бронирование приема без предварительной оплаты.
8.5. Сохранение брони с оплатой в клинике является исключительным порядком и предоставляется по усмотрению Исполнителя.
9. Отмена записи и возвраты
9.1. Бесплатная отмена приема возможна до срока, указанного Исполнителем:в уведомлении;сообщении;SMS;личном кабинете;либо ином используемом канале связи.
9.2. После истечения срока бесплатной отмены Исполнитель вправе удержать до 50% стоимости медицинской услуги в качестве фактически понесенных расходов, связанных с бронированием времени специалиста, организацией приема и невозможностью оперативного замещения времени приема.
9.3. К фактически понесенным расходам могут относиться расходы, связанные:с резервированием времени специалиста;организацией приема;подготовкой к оказанию медицинской услуги;обеспечением записи и проведения приема;иными действиями, необходимыми для оказания услуги.
9.4. Наличие обстоятельств, препятствующих посещению приема либо своевременной отмене записи, не влечет автоматического возврата денежных средств или отмены условий бронирования.
9.5. Исполнитель вправе с учетом конкретной ситуации и представленных Пациентом сведений принять решение:о переносе приема;полном или частичном возврате денежных средств;либо ином порядке урегулирования.
9.6. В случае автоматической отмены брони вследствие неоплаты либо отсутствия подтверждения сохранения записи Исполнитель не гарантирует возможность восстановления ранее забронированного времени приема.
9.7. Неявка на прием
В случае неявки Пациента на оплаченный прием без своевременной отмены либо переноса записи в срок, указанный Исполнителем в уведомлении, сообщении, SMS либо ином используемом канале связи, Исполнитель вправе удержать до 50% стоимости услуги в качестве фактически понесенных расходов.
9.8. Существенное опоздание
Существенное опоздание Пациента может сделать невозможным либо небезопасным оказание качественной медицинской помощи.
При опоздании Пациента специалист вправе:сократить продолжительность приема; изменить формат приема; перенести прием; отказаться от проведения приема, если опоздание препятствует надлежащему оказанию медицинской услуги.
10. Конфиденциальность и обработка информации
10.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность медицинской информации, соблюдение врачебной тайны и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Для обеспечения записи, оказания услуг, контроля качества и функционирования информационной системы Исполнитель вправе использовать:медицинскую информационную систему;CRM;телефонию;системы записи;личный кабинет;автоматизированные средства обработки данных;иные информационные системы и сервисы.
10.3. Обращения Пациента и взаимодействие с Исполнителем могут:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными системами в целях:контроля качества;безопасности;улучшения сервиса;обучения сотрудников;обеспечения надлежащего оказания услуг.
10.4. Исполнитель вправе использовать автоматизированные инструменты анализа информации и локальные вычислительные модели для обработки обращений, контроля качества и организации работы при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельными документами Исполнителя, размещенными на сайте.
11. Правила поведения и порядок оказания услуг
11.1. Пациент обязуется:соблюдать правила оказания медицинских услуг Исполнителя;предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания медицинской помощи;уважительно относиться к сотрудникам Исполнителя и иным пациентам;соблюдать порядок и требования безопасности.
11.2. При оказании медицинских услуг не допускаются:угрозы;агрессивное поведение;действия, нарушающие общественный порядок;вмешательство в работу сотрудников;повреждение имущества;иные действия, препятствующие оказанию медицинской помощи.
11.3. Пациент обязуется соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной в процессе оказания услуг, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами Исполнителя.
11.4. Фото-, аудио- и видеозапись приема допускаются только при согласии соответствующего специалиста и с соблюдением прав иных лиц.
11.5. Исполнитель вправе:отказать в проведении приема;прекратить оказание услуги;перенести прием;ограничить нахождение Пациента на территории Исполнителя в случаях:нарушения настоящей оферты;угрозы безопасности;нарушения порядка;отсутствия обязательных медицинских документов;иных обстоятельств, препятствующих надлежащему оказанию медицинской помощи.
11.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания медицинской услуги вследствие:предоставления недостоверной информации;отсутствия связи со стороны Пациента;неявки;нарушения Пациентом условий настоящей оферты;иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее изменения либо отмены Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, размещая актуальную редакцию на официальном сайте.
12.3. Новая редакция оферты применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.4. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.5. Приложения и документы, связанные с оказанием медицинской помощи, являются неотъемлемой частью настоящей оферты, включая:заявление о присоединении;информированное добровольное согласие;согласие на обработку персональных данных;положения и правила Исполнителя;иные документы, необходимые для оказания медицинских услуг.
12.6. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
12.7. Споры, связанные с оказанием медицинских услуг, подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты и сведения об Исполнителе
Исполнитель:Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Сокращенное наименование:ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Адрес: 191036, Россия, г. Санкт-Петербург,вн. тер. г. муниципальный округ Владимирский округ,ул. Пушкинская, д. 15, лит. А, помещ. 4Н
ИНН: 7814856805 ОГРН: 1257800094122
Телефон:+ 7(812)277-96-50
Электронная почта:spb@mhcenter.ru
Лицензия на осуществление медицинской деятельности: Л041-01148-78/05005832
Дата предоставления лицензии:08 мая 2026 года
Комитет по здравоохранению г. Санкт-Петербурга
Генеральный директор: Чудова Татьяна Владимировна
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к Договору-публичной оферте на оказание медицинских услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Заявление о присоединении к договору-публичной оферте на оказание медицинских услуг
г. Москва «» ____________ 20 г.
Я, _______________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» _____________ ______ г.документ, удостоверяющий личность:
серия __________ № ____________ выдан _____________________________________________________________
дата выдачи «___» _____________ ______ г.адрес регистрации:
контактный телефон: ____________________адрес электронной почты: ___________________
□ действующий в собственных интересах
□ являющийся законным представителем:
(Ф.И.О. пациента, при наличии) дата рождения: «___» _____________ ______ г.
настоящим подтверждаю следующее:
Мне предоставлена возможность ознакомиться с Договором-публичной офертой на оказание медицинских услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Оферта), размещенным на официальном сайте Исполнителя.
Условия Оферты мне понятны, возражений по ним не имею.
Я подтверждаю присоединение к условиям Оферты и обязуюсь соблюдать предусмотренные ею права и обязанности.
Мне разъяснено, что оказание медицинской помощи может требовать оформления предусмотренных законодательством Российской Федерации медицинских документов, включая информированное добровольное согласие и иные обязательные документы.
Я подтверждаю достоверность предоставленных сведений и обязуюсь своевременно сообщать об их изменении.
Подпись Пациента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата: « » _____________ 20 г.
Заявление о присоединении к договору-публичной оферте на оказание медицинских услуг
г. Москва «» ____________ 20 г.
Я, _______________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» _____________ ______ г.документ, удостоверяющий личность:
серия __________ № ____________ выдан _____________________________________________________________
дата выдачи «___» _____________ ______ г.адрес регистрации:
контактный телефон: ____________________адрес электронной почты: ___________________
□ действующий в собственных интересах
□ являющийся законным представителем:
(Ф.И.О. пациента, при наличии) дата рождения: «___» _____________ ______ г.
настоящим подтверждаю следующее:
Мне предоставлена возможность ознакомиться с Договором-публичной офертой на оказание медицинских услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Оферта), размещенным на официальном сайте Исполнителя.
Условия Оферты мне понятны, возражений по ним не имею.
Я подтверждаю присоединение к условиям Оферты и обязуюсь соблюдать предусмотренные ею права и обязанности.
Мне разъяснено, что оказание медицинской помощи может требовать оформления предусмотренных законодательством Российской Федерации медицинских документов, включая информированное добровольное согласие и иные обязательные документы.
Я подтверждаю достоверность предоставленных сведений и обязуюсь своевременно сообщать об их изменении.
Подпись Пациента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата: « » _____________ 20 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к Договору-публичной оферте на оказание медицинских услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Подтверждение сохранения бронирования
(оплата услуги в клинике)
г. Москва «» ____________ 20 г.
Я, _______________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» _____________ ______ г.
контактный телефон: _________________адрес электронной почты: __________________
настоящим подтверждаю следующее:
Я записан(а) на медицинскую услугу в ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ».
Дата и время приема:« » ____________ 20 г. _________
Специалист:
Мне предоставлена возможность ознакомиться с Договором-публичной офертой на оказание медицинских услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ», размещенным на официальном сайте Исполнителя.
Условия бронирования, оплаты, отмены записи и удержания фактически понесенных расходов мне понятны.
По согласованию с Исполнителем мне предоставлена возможность оплаты услуги непосредственно в клинике.
Я подтверждаю намерение посетить прием и обязуюсь оплатить стоимость услуги до начала приема.
Мне известно, что сохранение бронирования без предварительной оплаты является исключительным порядком и предоставляется Исполнителем по своему усмотрению.
Мне известно, что в случае неявки либо несвоевременной отмены приема применяются условия Договора-публичной оферты, включая положения о фактически понесенных расходах и удержании их части.
Подпись Пациента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата:«» _____________ 20 г.
Подтверждение сохранения бронирования
(оплата услуги в клинике)
г. Москва «» ____________ 20 г.
Я, _______________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» _____________ ______ г.
контактный телефон: _________________адрес электронной почты: __________________
настоящим подтверждаю следующее:
Я записан(а) на медицинскую услугу в ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ».
Дата и время приема:« » ____________ 20 г. _________
Специалист:
Мне предоставлена возможность ознакомиться с Договором-публичной офертой на оказание медицинских услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ», размещенным на официальном сайте Исполнителя.
Условия бронирования, оплаты, отмены записи и удержания фактически понесенных расходов мне понятны.
По согласованию с Исполнителем мне предоставлена возможность оплаты услуги непосредственно в клинике.
Я подтверждаю намерение посетить прием и обязуюсь оплатить стоимость услуги до начала приема.
Мне известно, что сохранение бронирования без предварительной оплаты является исключительным порядком и предоставляется Исполнителем по своему усмотрению.
Мне известно, что в случае неявки либо несвоевременной отмены приема применяются условия Договора-публичной оферты, включая положения о фактически понесенных расходах и удержании их части.
Подпись Пациента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата:«» _____________ 20 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
к Договору-публичной оферте на оказание медицинских услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Отказ от отдельных каналов уведомления
г. Москва « » ____________ 20 г.
Я, _______________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» _____________ ______ г.
контактный телефон: ________________адрес электронной почты: _________________
настоящим подтверждаю следующее:
Мне известно, что ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» использует различные каналы связи и уведомления, включая:телефонную связь;SMS;электронную почту;личный кабинет;мессенджеры;иные цифровые каналы связи.
По собственной инициативе прошу не использовать для уведомления следующие каналы связи:
□ SMS
□ электронная почта
□ мессенджеры
□ телефонные уведомления
□ иное: _______________________________________
Мне разъяснено и понятно, что отказ от отдельных каналов уведомления может повлиять на своевременное получение информации:о записи;сроках оплаты;сроках действия бронирования;переносе либо отмене приема;документах;иных сообщениях, связанных с оказанием услуг.
Я понимаю и принимаю, что отказ от отдельных способов уведомления не освобождает меня от обязанностей, предусмотренных Договором-публичной офертой, включая обязанности по своевременной оплате, отслеживанию записи и соблюдению условий бронирования.
Мне известно, что Исполнитель не несет ответственность за последствия неполучения уведомлений вследствие моего добровольного отказа от соответствующих каналов связи.
Подпись Пациента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата: « » _____________ 20 г.
Отказ от отдельных каналов уведомления
г. Москва « » ____________ 20 г.
Я, _______________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» _____________ ______ г.
контактный телефон: ________________адрес электронной почты: _________________
настоящим подтверждаю следующее:
Мне известно, что ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» использует различные каналы связи и уведомления, включая:телефонную связь;SMS;электронную почту;личный кабинет;мессенджеры;иные цифровые каналы связи.
По собственной инициативе прошу не использовать для уведомления следующие каналы связи:
□ SMS
□ электронная почта
□ мессенджеры
□ телефонные уведомления
□ иное: _______________________________________
Мне разъяснено и понятно, что отказ от отдельных каналов уведомления может повлиять на своевременное получение информации:о записи;сроках оплаты;сроках действия бронирования;переносе либо отмене приема;документах;иных сообщениях, связанных с оказанием услуг.
Я понимаю и принимаю, что отказ от отдельных способов уведомления не освобождает меня от обязанностей, предусмотренных Договором-публичной офертой, включая обязанности по своевременной оплате, отслеживанию записи и соблюдению условий бронирования.
Мне известно, что Исполнитель не несет ответственность за последствия неполучения уведомлений вследствие моего добровольного отказа от соответствующих каналов связи.
Подпись Пациента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата: « » _____________ 20 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ №4
Согласие на обработку персональных данных
ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
г. Москва « » ____________ 20 г.
Я, _______________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» _____________ ______ г.
контактный телефон: _______________адрес электронной почты:__________________
действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а при необходимости — в интересах представляемого лица,
в соответствии:
со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
статьей 13 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
настоящим даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Оператор) на обработку моих персональных данных и, при наличии законных оснований, персональных данных представляемого лица.
1. Состав персональных данных
Согласие распространяется на обработку персональных данных, включая:фамилию, имя, отчество;дату рождения;пол;контактные данные;адрес;сведения документа, удостоверяющего личность;сведения о записи и обращениях;информацию, необходимую для оказания услуг;сведения, содержащиеся в медицинской и иной документации;иные данные, предоставленные мной либо полученные Оператором в связи с оказанием услуг.
2. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в целях:записи и организации оказания услуг;идентификации клиента и пациента;ведения документации;исполнения договора;связи со мной;контроля качества;обеспечения безопасности;финансового и бухгалтерского учета;соблюдения требований законодательства Российской Федерации;защиты прав и законных интересов Оператора.
Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять: сбор;запись;систематизацию;накопление;хранение;уточнение;использование;передачу;обезличивание;блокирование;удаление;уничтожение;персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Информационные системы и цифровые сервисы
Для организации оказания услуг и работы Оператор вправе использовать:медицинские информационные системы;CRM;телефонию;личный кабинет;системы записи;электронную почту;цифровые сервисы связи;иные информационные системы и технические средства.
5. Запись обращений и автоматизированный анализ
Мне известно и понятно, что взаимодействие с Оператором может:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными средствами,в том числе с использованием локальных вычислительных моделей и инструментов анализа,в целях:контроля качества;безопасности;обучения сотрудников;улучшения сервиса;организации оказания услуг.
6. Каналы связи и передача информации
Настоящим подтверждаю согласие на использование предоставленных мной контактных данных для направления:уведомлений о записи;информации об оплате;документов;результатов;организационных сообщений;иной информации, связанной с оказанием услуг.
Уведомления могут направляться через используемые Оператором каналы связи и цифровые сервисы.
Мне известно, что использование отдельных сервисов связи может предполагать обработку информации в соответствии с правилами соответствующих сервисов и применимым законодательством.
7. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Отзыв согласия
Мне известно, что настоящее согласие может быть отозвано путем направления письменного обращения Оператору.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения отзыва.
Подпись субъекта персональных данных или законного представителя:
____________________ / ____________________
Дата: « » _____________ 20 г.
ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
г. Москва « » ____________ 20 г.
Я, _______________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» _____________ ______ г.
контактный телефон: _______________адрес электронной почты:__________________
действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а при необходимости — в интересах представляемого лица,
в соответствии:
со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
статьей 13 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
настоящим даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Оператор) на обработку моих персональных данных и, при наличии законных оснований, персональных данных представляемого лица.
1. Состав персональных данных
Согласие распространяется на обработку персональных данных, включая:фамилию, имя, отчество;дату рождения;пол;контактные данные;адрес;сведения документа, удостоверяющего личность;сведения о записи и обращениях;информацию, необходимую для оказания услуг;сведения, содержащиеся в медицинской и иной документации;иные данные, предоставленные мной либо полученные Оператором в связи с оказанием услуг.
2. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в целях:записи и организации оказания услуг;идентификации клиента и пациента;ведения документации;исполнения договора;связи со мной;контроля качества;обеспечения безопасности;финансового и бухгалтерского учета;соблюдения требований законодательства Российской Федерации;защиты прав и законных интересов Оператора.
Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять: сбор;запись;систематизацию;накопление;хранение;уточнение;использование;передачу;обезличивание;блокирование;удаление;уничтожение;персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Информационные системы и цифровые сервисы
Для организации оказания услуг и работы Оператор вправе использовать:медицинские информационные системы;CRM;телефонию;личный кабинет;системы записи;электронную почту;цифровые сервисы связи;иные информационные системы и технические средства.
5. Запись обращений и автоматизированный анализ
Мне известно и понятно, что взаимодействие с Оператором может:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными средствами,в том числе с использованием локальных вычислительных моделей и инструментов анализа,в целях:контроля качества;безопасности;обучения сотрудников;улучшения сервиса;организации оказания услуг.
6. Каналы связи и передача информации
Настоящим подтверждаю согласие на использование предоставленных мной контактных данных для направления:уведомлений о записи;информации об оплате;документов;результатов;организационных сообщений;иной информации, связанной с оказанием услуг.
Уведомления могут направляться через используемые Оператором каналы связи и цифровые сервисы.
Мне известно, что использование отдельных сервисов связи может предполагать обработку информации в соответствии с правилами соответствующих сервисов и применимым законодательством.
7. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Отзыв согласия
Мне известно, что настоящее согласие может быть отозвано путем направления письменного обращения Оператору.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения отзыва.
Подпись субъекта персональных данных или законного представителя:
____________________ / ____________________
Дата: « » _____________ 20 г.
Договору-публичной оферте на оказание психологических и информационных услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания психологических и информационных услуг Обществом с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Исполнитель).
1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и лицом, обратившимся за оказанием психологических либо информационных услуг (далее — Клиент).
1.3. Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Клиентом ее условий.
1.4. Настоящая оферта является договором присоединения. Клиент принимает условия оферты в целом без права требовать изменения отдельных положений.
1.5. Актуальная редакция оферты размещается на официальном сайте Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает психологические и информационные услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. К психологическим услугам могут относиться:индивидуальные консультации;парные консультации;психологическая диагностика;онлайн-консультации;групповые программы;специальные психологические программы;домашние задания и материалы;иные услуги психологического характера.
2.3. К информационным услугам могут относиться:информационно-консультационные услуги;услуга «Второе мнение»;иные услуги информационного характера.
2.4. Психологические услуги:не являются медицинской помощью;не относятся к медицинскому вмешательству;не предполагают постановку медицинского диагноза;не предполагают назначения лекарственной терапии;не заменяют обращение за медицинской помощью при наличии соответствующих показаний.
2.5. Информационные услуги:не являются медицинской помощью;не предполагают диагностику;не предусматривают назначение лечения;не предусматривают выдачу рецептов;не заменяют очный прием врача либо медицинскую консультацию.
2.6. Перечень услуг, их стоимость, длительность и условия оказания определяются:прайс-листом Исполнителя;информацией на сайте;системой записи;правилами Исполнителя;условиями конкретной программы или услуги.
2.7. Психологические и информационные услуги оказываются специалистами Исполнителя в пределах их профессиональной компетенции и квалификации.
3. Порядок записи
3.1. Запись на услуги осуществляется:через сайт Исполнителя;личный кабинет;по телефону;через колл-центр;через администратора;через дистанционные каналы связи;иными способами, используемыми Исполнителем.
3.2. Запись фиксируется в информационной системе Исполнителя.
3.3. При записи за Клиентом резервируется время специалиста либо место в программе (бронь).
3.4. Бронирование осуществляется при наличии свободного времени специалиста либо свободных мест в группе и действует на условиях настоящей оферты.
3.5. Время консультации либо мероприятия является ориентировочным и может изменяться с учетом организационных обстоятельств и особенностей оказания услуг.
3.6. Исполнитель вправе переносить время консультации либо программы при наличии обстоятельств, препятствующих их проведению, с уведомлением Клиента.
4. Заключение договора
4.1. Настоящий договор считается заключенным с момента:записи на услугу;ознакомления с офертой;акцепта оферты;оплаты услуги полностью либо частично, если иной порядок предусмотрен Исполнителем.
4.2. Акцептом оферты признаются действия Клиента, свидетельствующие о намерении получить услугу, включая:запись;оплату;подтверждение бронирования;использование предусмотренных Исполнителем способов подтверждения записи.
4.3. Для отдельных видов психологических либо информационных услуг Исполнитель вправе использовать дополнительные документы, включая:согласия;правила участия;методические приложения;документы групповых программ;иные документы, связанные с особенностями услуги.
4.4. Подписание дополнительных документов не является моментом заключения договора и направлено на информирование Клиента, организацию оказания услуг и соблюдение правил Исполнителя.
5. Электронное взаимодействие и дистанционные каналы связи
5.1. Исполнитель вправе использовать:телефонную связь;SMS;электронную почту;личный кабинет;мессенджеры;системы видеосвязи;иные цифровые сервисы и каналы связи.
5.2. Конкретный канал связи определяется:способом записи;используемыми сервисами;технической доступностью;правилами Исполнителя.
5.3. Исполнитель вправе изменять, дополнять либо заменять используемые каналы связи без внесения изменений в настоящую оферту:по техническим причинам;в связи с изменением законодательства;по требованиям безопасности;при прекращении работы отдельных сервисов;для обеспечения надлежащего оказания услуг.
5.4. Надлежащими способами уведомления Клиента признаются:сообщения в личном кабинете;SMS;электронная почта;сообщения в используемых каналах связи;телефонные звонки;ссылки на оплату;иные электронные уведомления, направленные по предоставленным Клиентом контактным данным.
5.5. Клиент обязан:предоставлять актуальные контактные данные;самостоятельно отслеживать уведомления;обеспечивать возможность получения сообщений, связанных с записью, оплатой, переносом, отменой и оказанием услуг.
5.6. Информация о:записи;оплате;сроке действия брони;сроке бесплатной отмены;переносе;дистанционном формате;порядке подключения;иных организационных вопросахможет направляться через используемые Исполнителем цифровые каналы связи.
6. Бронирование и оплата услуг
6.1. При записи за Клиентом резервируется время специалиста либо место в программе (бронь).
6.2. Бронирование осуществляется:в информационной системе Исполнителя;с учетом расписания специалиста;при наличии свободного времени либо мест.
6.3. После записи Клиенту может направляться информация:о бронировании;сроке действия брони;порядке оплаты;сроке бесплатной отмены;ссылке на оплату;иных организационных условиях.
6.4. Бронь действует до срока, указанного Исполнителем:в уведомлении;сообщении;SMS;личном кабинете;либо ином используемом канале связи.
6.5. При отсутствии оплаты либо подтверждения сохранения брони:запись либо участие в программе может быть автоматически отменено.
6.6. Услуги оказываются преимущественно на условиях предварительной оплаты.
6.7. Исполнитель вправе определять:срок оплаты;порядок подтверждения брони;условия сохранения записи;порядок направления ссылок и уведомлений, связанных с оплатой.
6.8. Стоимость услуг определяется:действующим прайс-листом;сайтом;системой записи;условиями программы;действующими тарифами Исполнителя.
6.9. Кассовый чек формируется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Оплата в клинике и подтверждение бронирования
7.1. В отдельных случаях Исполнитель вправе предоставить Клиенту возможность оплаты услуги непосредственно в клинике либо иным согласованным способом после записи.
7.2. Для сохранения записи без предварительной оплаты Клиент подтверждает:намерение воспользоваться услугой;ознакомление с офертой;согласие с условиями бронирования и отмены.
7.3. Подтверждение может осуществляться:подписанием документа;электронным подтверждением;направлением подписанного документа;либо иным способом, используемым Исполнителем.
7.4. После подтверждения Исполнитель вправе сохранить бронирование без предварительной оплаты.
7.5. Сохранение брони без предварительной оплаты является исключительным порядком и предоставляется по усмотрению Исполнителя.
8. Групповые программы
8.1. Исполнитель вправе оказывать групповые психологические услуги в очном и/или дистанционном формате.
8.2. К групповым программам могут относиться:групповые консультации;психообразовательные программы;тематические группы;навыковые программы;тренинги;специальные групповые форматы;иные программы, проводимые Исполнителем.
8.3. Участие в групповой программе осуществляется:по предварительной записи;при наличии свободных мест;на условиях, предусмотренных настоящей офертой и правилами конкретной программы.
8.4. Количество мест в группе ограничено и определяется:форматом программы;методическими особенностями;организационными условиями;решением Исполнителя.
8.5. Место в группе резервируется за Клиентом после:записи;подтверждения участия;оплаты либо подтверждения сохранения брони в установленном порядке.
8.6. Бронирование места означает:резервирование участия в группе;формирование состава группы с учетом Клиента;ограничение возможности записи иных участников на соответствующее место.
8.7. Если правилами конкретной программы не предусмотрено иное, участие в групповых программах оплачивается помесячно.
8.8. Помесячная оплата означает:резервирование места в группе на оплаченный период;закрепление места за участником;возможность участия в мероприятиях, входящих в оплаченный период.
8.9. Исполнитель не гарантирует сохранение места после окончания оплаченного периода при отсутствии своевременной оплаты следующего периода.
8.10. В рамках группового процесса могут использоваться:домашние задания;методические материалы;чаты;дополнительные рекомендации;иные формы взаимодействия, предусмотренные программой.
8.11. Чаты групп, включая используемые цифровые сервисы и каналы связи, являются частью группового процесса и используются для целей соответствующей программы.
8.12. Клиент обязуется:соблюдать конфиденциальность группового процесса;не осуществлять запись группы без согласия Исполнителя;не распространять материалы программы;не раскрывать сведения об иных участниках;соблюдать правила общения и взаимодействия.
8.13. Исполнитель вправе ограничить участие либо исключить Клиента из программы:при нарушении правил;агрессивном поведении;угрозах;нарушении конфиденциальности;действиях, препятствующих проведению программы;иных обстоятельствах, делающих участие невозможным либо небезопасным.
9. Отмена записи и возвраты
9.1. Бесплатная отмена консультации либо участия в программе возможна до срока, указанного Исполнителем:в уведомлении;сообщении;SMS;личном кабинете;либо ином используемом канале связи.
9.2. После истечения срока бесплатной отмены Исполнитель вправе удержать до 100% стоимости услуги в качестве фактически понесенных расходов, связанных с бронированием времени специалиста либо места в программе, организацией услуги и невозможностью оперативного замещения времени либо места.
9.3. К фактически понесенным расходам могут относиться расходы, связанные:с резервированием времени специалиста;резервированием места в группе;организацией услуги;подготовкой программы;обеспечением проведения консультации либо мероприятия;иными действиями, необходимыми для оказания услуги.
9.4. Пропуск консультации либо отдельных занятий групповой программы не влечет автоматического переноса, перерасчета либо возврата стоимости, если иное не предусмотрено условиями конкретной программы либо решением Исполнителя.
9.5. Оплаченный период участия в групповой программе считается зарезервированным временем и местом участия.
9.6. Наличие обстоятельств, препятствующих посещению консультации либо своевременной отмене записи, не влечет автоматического возврата денежных средств или отмены условий бронирования.
9.7. Исполнитель вправе с учетом конкретной ситуации и представленных Клиентом сведений принять решение:о переносе консультации либо участия;полном или частичном возврате денежных средств;либо ином порядке урегулирования.
9.8. В случае автоматической отмены брони вследствие неоплаты либо отсутствия подтверждения сохранения записи Исполнитель не гарантирует возможность восстановления ранее забронированного времени либо места.
10. Конфиденциальность и обработка информации
10.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Для обеспечения записи, оказания услуг, контроля качества и функционирования информационной системы Исполнитель вправе использовать:CRM и информационные системы;телефонию;личный кабинет;системы записи;автоматизированные средства обработки информации;иные цифровые сервисы и технические средства.
10.3. Обращения Клиента и взаимодействие с Исполнителем могут:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными системами в целях:контроля качества;безопасности;организации оказания услуг;обучения сотрудников;улучшения сервиса.
10.4. Исполнитель вправе использовать автоматизированные инструменты анализа информации и локальные вычислительные модели для обработки обращений и организации работы при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
10.5. При использовании международных либо сторонних цифровых сервисов связи возможна обработка и передача информации в соответствии с правилами соответствующих сервисов и применимым законодательством.
10.6. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельными документами Исполнителя, размещенными на сайте.
11. Правила поведения и порядок оказания услуг
11.1. Клиент обязуется:соблюдать правила оказания услуг Исполнителя;предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации и оказания услуг;уважительно относиться к сотрудникам Исполнителя и иным участникам программ;соблюдать порядок и требования безопасности.
11.2. При оказании услуг не допускаются:угрозы;агрессивное поведение;действия, нарушающие общественный порядок;вмешательство в работу сотрудников;повреждение имущества;нарушение конфиденциальности;иные действия, препятствующие оказанию услуг.
11.3. Клиент обязуется соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной в процессе участия в консультациях и групповых программах, включая сведения об иных участниках и специалистах.
11.4. Фото-, аудио- и видеозапись консультаций, групповых программ и иных мероприятий допускаются только при согласии Исполнителя и соответствующего специалиста.
11.5. Исполнитель вправе:отказать в проведении консультации;прекратить оказание услуги;перенести консультацию либо программу;ограничить участие Клиента;ограничить нахождение Клиента на территории Исполнителя в случаях:нарушения настоящей оферты;угрозы безопасности;нарушения порядка;нарушения конфиденциальности;иных обстоятельств, препятствующих надлежащему оказанию услуг.
11.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги вследствие:предоставления недостоверной информации;отсутствия связи со стороны Клиента;неявки;нарушения Клиентом условий настоящей оферты;иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее изменения либо отмены Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, размещая актуальную редакцию на официальном сайте.
12.3. Новая редакция оферты применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.4. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.5. Приложения и документы, связанные с оказанием услуг, являются неотъемлемой частью настоящей оферты, включая:согласия и подтверждения;правила участия;положения и правила Исполнителя;документы групповых программ;методические приложения;иные документы, необходимые для организации и оказания услуг.
12.6. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
12.7. Споры, связанные с оказанием услуг, подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты и сведения об Исполнителе
Исполнитель:Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Сокращенное наименование:ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Адрес: 191036, Россия, г. Санкт-Петербург,вн. тер. г. муниципальный округ Владимирский округ,ул. Пушкинская, д. 15, лит. А, помещ. 4Н
ИНН: 7814856805 ОГРН: 1257800094122
Телефон:+ 7(812)277-96-50
Электронная почта:spb@mhcenter.ru
Генеральный директор: Чудова Татьяна Владимировна
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания психологических и информационных услуг Обществом с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Исполнитель).
1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и лицом, обратившимся за оказанием психологических либо информационных услуг (далее — Клиент).
1.3. Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Клиентом ее условий.
1.4. Настоящая оферта является договором присоединения. Клиент принимает условия оферты в целом без права требовать изменения отдельных положений.
1.5. Актуальная редакция оферты размещается на официальном сайте Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает психологические и информационные услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. К психологическим услугам могут относиться:индивидуальные консультации;парные консультации;психологическая диагностика;онлайн-консультации;групповые программы;специальные психологические программы;домашние задания и материалы;иные услуги психологического характера.
2.3. К информационным услугам могут относиться:информационно-консультационные услуги;услуга «Второе мнение»;иные услуги информационного характера.
2.4. Психологические услуги:не являются медицинской помощью;не относятся к медицинскому вмешательству;не предполагают постановку медицинского диагноза;не предполагают назначения лекарственной терапии;не заменяют обращение за медицинской помощью при наличии соответствующих показаний.
2.5. Информационные услуги:не являются медицинской помощью;не предполагают диагностику;не предусматривают назначение лечения;не предусматривают выдачу рецептов;не заменяют очный прием врача либо медицинскую консультацию.
2.6. Перечень услуг, их стоимость, длительность и условия оказания определяются:прайс-листом Исполнителя;информацией на сайте;системой записи;правилами Исполнителя;условиями конкретной программы или услуги.
2.7. Психологические и информационные услуги оказываются специалистами Исполнителя в пределах их профессиональной компетенции и квалификации.
3. Порядок записи
3.1. Запись на услуги осуществляется:через сайт Исполнителя;личный кабинет;по телефону;через колл-центр;через администратора;через дистанционные каналы связи;иными способами, используемыми Исполнителем.
3.2. Запись фиксируется в информационной системе Исполнителя.
3.3. При записи за Клиентом резервируется время специалиста либо место в программе (бронь).
3.4. Бронирование осуществляется при наличии свободного времени специалиста либо свободных мест в группе и действует на условиях настоящей оферты.
3.5. Время консультации либо мероприятия является ориентировочным и может изменяться с учетом организационных обстоятельств и особенностей оказания услуг.
3.6. Исполнитель вправе переносить время консультации либо программы при наличии обстоятельств, препятствующих их проведению, с уведомлением Клиента.
4. Заключение договора
4.1. Настоящий договор считается заключенным с момента:записи на услугу;ознакомления с офертой;акцепта оферты;оплаты услуги полностью либо частично, если иной порядок предусмотрен Исполнителем.
4.2. Акцептом оферты признаются действия Клиента, свидетельствующие о намерении получить услугу, включая:запись;оплату;подтверждение бронирования;использование предусмотренных Исполнителем способов подтверждения записи.
4.3. Для отдельных видов психологических либо информационных услуг Исполнитель вправе использовать дополнительные документы, включая:согласия;правила участия;методические приложения;документы групповых программ;иные документы, связанные с особенностями услуги.
4.4. Подписание дополнительных документов не является моментом заключения договора и направлено на информирование Клиента, организацию оказания услуг и соблюдение правил Исполнителя.
5. Электронное взаимодействие и дистанционные каналы связи
5.1. Исполнитель вправе использовать:телефонную связь;SMS;электронную почту;личный кабинет;мессенджеры;системы видеосвязи;иные цифровые сервисы и каналы связи.
5.2. Конкретный канал связи определяется:способом записи;используемыми сервисами;технической доступностью;правилами Исполнителя.
5.3. Исполнитель вправе изменять, дополнять либо заменять используемые каналы связи без внесения изменений в настоящую оферту:по техническим причинам;в связи с изменением законодательства;по требованиям безопасности;при прекращении работы отдельных сервисов;для обеспечения надлежащего оказания услуг.
5.4. Надлежащими способами уведомления Клиента признаются:сообщения в личном кабинете;SMS;электронная почта;сообщения в используемых каналах связи;телефонные звонки;ссылки на оплату;иные электронные уведомления, направленные по предоставленным Клиентом контактным данным.
5.5. Клиент обязан:предоставлять актуальные контактные данные;самостоятельно отслеживать уведомления;обеспечивать возможность получения сообщений, связанных с записью, оплатой, переносом, отменой и оказанием услуг.
5.6. Информация о:записи;оплате;сроке действия брони;сроке бесплатной отмены;переносе;дистанционном формате;порядке подключения;иных организационных вопросахможет направляться через используемые Исполнителем цифровые каналы связи.
6. Бронирование и оплата услуг
6.1. При записи за Клиентом резервируется время специалиста либо место в программе (бронь).
6.2. Бронирование осуществляется:в информационной системе Исполнителя;с учетом расписания специалиста;при наличии свободного времени либо мест.
6.3. После записи Клиенту может направляться информация:о бронировании;сроке действия брони;порядке оплаты;сроке бесплатной отмены;ссылке на оплату;иных организационных условиях.
6.4. Бронь действует до срока, указанного Исполнителем:в уведомлении;сообщении;SMS;личном кабинете;либо ином используемом канале связи.
6.5. При отсутствии оплаты либо подтверждения сохранения брони:запись либо участие в программе может быть автоматически отменено.
6.6. Услуги оказываются преимущественно на условиях предварительной оплаты.
6.7. Исполнитель вправе определять:срок оплаты;порядок подтверждения брони;условия сохранения записи;порядок направления ссылок и уведомлений, связанных с оплатой.
6.8. Стоимость услуг определяется:действующим прайс-листом;сайтом;системой записи;условиями программы;действующими тарифами Исполнителя.
6.9. Кассовый чек формируется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Оплата в клинике и подтверждение бронирования
7.1. В отдельных случаях Исполнитель вправе предоставить Клиенту возможность оплаты услуги непосредственно в клинике либо иным согласованным способом после записи.
7.2. Для сохранения записи без предварительной оплаты Клиент подтверждает:намерение воспользоваться услугой;ознакомление с офертой;согласие с условиями бронирования и отмены.
7.3. Подтверждение может осуществляться:подписанием документа;электронным подтверждением;направлением подписанного документа;либо иным способом, используемым Исполнителем.
7.4. После подтверждения Исполнитель вправе сохранить бронирование без предварительной оплаты.
7.5. Сохранение брони без предварительной оплаты является исключительным порядком и предоставляется по усмотрению Исполнителя.
8. Групповые программы
8.1. Исполнитель вправе оказывать групповые психологические услуги в очном и/или дистанционном формате.
8.2. К групповым программам могут относиться:групповые консультации;психообразовательные программы;тематические группы;навыковые программы;тренинги;специальные групповые форматы;иные программы, проводимые Исполнителем.
8.3. Участие в групповой программе осуществляется:по предварительной записи;при наличии свободных мест;на условиях, предусмотренных настоящей офертой и правилами конкретной программы.
8.4. Количество мест в группе ограничено и определяется:форматом программы;методическими особенностями;организационными условиями;решением Исполнителя.
8.5. Место в группе резервируется за Клиентом после:записи;подтверждения участия;оплаты либо подтверждения сохранения брони в установленном порядке.
8.6. Бронирование места означает:резервирование участия в группе;формирование состава группы с учетом Клиента;ограничение возможности записи иных участников на соответствующее место.
8.7. Если правилами конкретной программы не предусмотрено иное, участие в групповых программах оплачивается помесячно.
8.8. Помесячная оплата означает:резервирование места в группе на оплаченный период;закрепление места за участником;возможность участия в мероприятиях, входящих в оплаченный период.
8.9. Исполнитель не гарантирует сохранение места после окончания оплаченного периода при отсутствии своевременной оплаты следующего периода.
8.10. В рамках группового процесса могут использоваться:домашние задания;методические материалы;чаты;дополнительные рекомендации;иные формы взаимодействия, предусмотренные программой.
8.11. Чаты групп, включая используемые цифровые сервисы и каналы связи, являются частью группового процесса и используются для целей соответствующей программы.
8.12. Клиент обязуется:соблюдать конфиденциальность группового процесса;не осуществлять запись группы без согласия Исполнителя;не распространять материалы программы;не раскрывать сведения об иных участниках;соблюдать правила общения и взаимодействия.
8.13. Исполнитель вправе ограничить участие либо исключить Клиента из программы:при нарушении правил;агрессивном поведении;угрозах;нарушении конфиденциальности;действиях, препятствующих проведению программы;иных обстоятельствах, делающих участие невозможным либо небезопасным.
9. Отмена записи и возвраты
9.1. Бесплатная отмена консультации либо участия в программе возможна до срока, указанного Исполнителем:в уведомлении;сообщении;SMS;личном кабинете;либо ином используемом канале связи.
9.2. После истечения срока бесплатной отмены Исполнитель вправе удержать до 100% стоимости услуги в качестве фактически понесенных расходов, связанных с бронированием времени специалиста либо места в программе, организацией услуги и невозможностью оперативного замещения времени либо места.
9.3. К фактически понесенным расходам могут относиться расходы, связанные:с резервированием времени специалиста;резервированием места в группе;организацией услуги;подготовкой программы;обеспечением проведения консультации либо мероприятия;иными действиями, необходимыми для оказания услуги.
9.4. Пропуск консультации либо отдельных занятий групповой программы не влечет автоматического переноса, перерасчета либо возврата стоимости, если иное не предусмотрено условиями конкретной программы либо решением Исполнителя.
9.5. Оплаченный период участия в групповой программе считается зарезервированным временем и местом участия.
9.6. Наличие обстоятельств, препятствующих посещению консультации либо своевременной отмене записи, не влечет автоматического возврата денежных средств или отмены условий бронирования.
9.7. Исполнитель вправе с учетом конкретной ситуации и представленных Клиентом сведений принять решение:о переносе консультации либо участия;полном или частичном возврате денежных средств;либо ином порядке урегулирования.
9.8. В случае автоматической отмены брони вследствие неоплаты либо отсутствия подтверждения сохранения записи Исполнитель не гарантирует возможность восстановления ранее забронированного времени либо места.
10. Конфиденциальность и обработка информации
10.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Для обеспечения записи, оказания услуг, контроля качества и функционирования информационной системы Исполнитель вправе использовать:CRM и информационные системы;телефонию;личный кабинет;системы записи;автоматизированные средства обработки информации;иные цифровые сервисы и технические средства.
10.3. Обращения Клиента и взаимодействие с Исполнителем могут:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными системами в целях:контроля качества;безопасности;организации оказания услуг;обучения сотрудников;улучшения сервиса.
10.4. Исполнитель вправе использовать автоматизированные инструменты анализа информации и локальные вычислительные модели для обработки обращений и организации работы при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
10.5. При использовании международных либо сторонних цифровых сервисов связи возможна обработка и передача информации в соответствии с правилами соответствующих сервисов и применимым законодательством.
10.6. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельными документами Исполнителя, размещенными на сайте.
11. Правила поведения и порядок оказания услуг
11.1. Клиент обязуется:соблюдать правила оказания услуг Исполнителя;предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации и оказания услуг;уважительно относиться к сотрудникам Исполнителя и иным участникам программ;соблюдать порядок и требования безопасности.
11.2. При оказании услуг не допускаются:угрозы;агрессивное поведение;действия, нарушающие общественный порядок;вмешательство в работу сотрудников;повреждение имущества;нарушение конфиденциальности;иные действия, препятствующие оказанию услуг.
11.3. Клиент обязуется соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной в процессе участия в консультациях и групповых программах, включая сведения об иных участниках и специалистах.
11.4. Фото-, аудио- и видеозапись консультаций, групповых программ и иных мероприятий допускаются только при согласии Исполнителя и соответствующего специалиста.
11.5. Исполнитель вправе:отказать в проведении консультации;прекратить оказание услуги;перенести консультацию либо программу;ограничить участие Клиента;ограничить нахождение Клиента на территории Исполнителя в случаях:нарушения настоящей оферты;угрозы безопасности;нарушения порядка;нарушения конфиденциальности;иных обстоятельств, препятствующих надлежащему оказанию услуг.
11.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги вследствие:предоставления недостоверной информации;отсутствия связи со стороны Клиента;неявки;нарушения Клиентом условий настоящей оферты;иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее изменения либо отмены Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, размещая актуальную редакцию на официальном сайте.
12.3. Новая редакция оферты применяется к отношениям, возникшим после ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.4. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.5. Приложения и документы, связанные с оказанием услуг, являются неотъемлемой частью настоящей оферты, включая:согласия и подтверждения;правила участия;положения и правила Исполнителя;документы групповых программ;методические приложения;иные документы, необходимые для организации и оказания услуг.
12.6. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
12.7. Споры, связанные с оказанием услуг, подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты и сведения об Исполнителе
Исполнитель:Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Сокращенное наименование:ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Адрес: 191036, Россия, г. Санкт-Петербург,вн. тер. г. муниципальный округ Владимирский округ,ул. Пушкинская, д. 15, лит. А, помещ. 4Н
ИНН: 7814856805 ОГРН: 1257800094122
Телефон:+ 7(812)277-96-50
Электронная почта:spb@mhcenter.ru
Генеральный директор: Чудова Татьяна Владимировна
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к Договору-публичной оферте на оказание психологических и информационных услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Заявление о присоединении к договору-публичной оферте на оказание психологических и информационных услуг
г. Москва «» ____________ 20 г.
Я, __________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
документ, удостоверяющий личность:
серия __________________ № __________________
выдан ________________________________________________________________________
(наименование органа, дата выдачи)
адрес регистрации:
контактный телефон:
адрес электронной почты:
□ действующий(ая) в собственных интересах
□ являющийся(аяся) законным представителем:
(Ф.И.О. клиента, при наличии)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
настоящим подтверждаю следующее:
Мне предоставлена возможность ознакомиться с Договором-публичной офертой на оказание психологических и информационных услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Оферта), размещенным на официальном сайте Исполнителя.
Условия Оферты мне понятны, возражений по ним не имею.
Я подтверждаю присоединение к условиям Оферты и обязуюсь соблюдать предусмотренные ею права и обязанности.
Мне разъяснено, что психологические и информационные услуги:не являются медицинской помощью;не относятся к медицинскому вмешательству;не предполагают постановку медицинского диагноза;не предусматривают назначения лекарственной терапии;не заменяют обращение за медицинской помощью при наличии соответствующих показаний.
Мне разъяснено, что условия оказания услуг, бронирования, оплаты, переноса и отмены консультаций регулируются Офертой и действующими правилами Исполнителя.
Я подтверждаю достоверность предоставленных сведений и обязуюсь своевременно сообщать об их изменении.
Мне понятны юридические последствия присоединения к Оферте.
Подпись Клиента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата:
«» __________________ 20 г.
Заявление о присоединении к договору-публичной оферте на оказание психологических и информационных услуг
г. Москва «» ____________ 20 г.
Я, __________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
документ, удостоверяющий личность:
серия __________________ № __________________
выдан ________________________________________________________________________
(наименование органа, дата выдачи)
адрес регистрации:
контактный телефон:
адрес электронной почты:
□ действующий(ая) в собственных интересах
□ являющийся(аяся) законным представителем:
(Ф.И.О. клиента, при наличии)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
настоящим подтверждаю следующее:
Мне предоставлена возможность ознакомиться с Договором-публичной офертой на оказание психологических и информационных услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Оферта), размещенным на официальном сайте Исполнителя.
Условия Оферты мне понятны, возражений по ним не имею.
Я подтверждаю присоединение к условиям Оферты и обязуюсь соблюдать предусмотренные ею права и обязанности.
Мне разъяснено, что психологические и информационные услуги:не являются медицинской помощью;не относятся к медицинскому вмешательству;не предполагают постановку медицинского диагноза;не предусматривают назначения лекарственной терапии;не заменяют обращение за медицинской помощью при наличии соответствующих показаний.
Мне разъяснено, что условия оказания услуг, бронирования, оплаты, переноса и отмены консультаций регулируются Офертой и действующими правилами Исполнителя.
Я подтверждаю достоверность предоставленных сведений и обязуюсь своевременно сообщать об их изменении.
Мне понятны юридические последствия присоединения к Оферте.
Подпись Клиента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата:
«» __________________ 20 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к Договору-публичной оферте на оказание психологических и информационных услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Подтверждение сохранения бронирования
(оплата услуги в клинике)
г. Москва
«» ____________ 20 г.
Я, __________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
контактный телефон:
адрес электронной почты:
настоящим подтверждаю следующее:
Я записан(а) на психологическую либо информационную услугу в ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ».
Дата и время консультации:
«» __________________ 20 г. _________
Специалист:_________________________________________________
Мне предоставлена возможность ознакомиться с Договором-публичной офертой на оказание психологических и информационных услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ», размещенным на официальном сайте Исполнителя.
Условия бронирования, оплаты, переноса, отмены записи и удержания фактически понесенных расходов мне понятны.
По согласованию с Исполнителем мне предоставлена возможность оплаты услуги непосредственно в клинике.
Я подтверждаю намерение посетить консультацию и обязуюсь оплатить стоимость услуги до начала консультации.
Мне известно, что сохранение бронирования без предварительной оплаты является исключительным порядком и предоставляется Исполнителем по своему усмотрению.
Мне известно, что в случае неявки либо несвоевременной отмены консультации применяются условия Договора-публичной оферты, включая положения о фактически понесенных расходах и удержании их части.
Мне известно, что подтверждение сохранения бронирования не изменяет условий Оферты и действует совместно с ней.
Подпись Клиента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата:
«» __________________ 20 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
к Договору-публичной оферте на оказание психологических и информационных услуг
ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Отказ от отдельных каналов уведомления
г. Москва
«» ____________ 20 г.
Я, __________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
контактный телефон:
адрес электронной почты:
настоящим подтверждаю следующее:
□ электронная почта
□ мессенджеры
□ телефонные уведомления
□ иное: ___________________________________________________________
3.Мне разъяснено и понятно, что отказ от отдельных каналов уведомления может повлиять на своевременное получение информации:
5.Мне известно, что Исполнитель не несет ответственности за последствия неполучения уведомлений вследствие моего добровольного отказа от соответствующих каналов связи.
Подпись Клиента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата:
«» __________________ 20 г.
ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
Отказ от отдельных каналов уведомления
г. Москва
«» ____________ 20 г.
Я, __________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
контактный телефон:
адрес электронной почты:
настоящим подтверждаю следующее:
- Мне известно, что ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» использует различные каналы связи и уведомления, включая:телефонную связь;SMS;электронную почту;личный кабинет;мессенджеры;иные цифровые каналы связи.
- По собственной инициативе прошу не использовать для уведомления следующие каналы связи:
□ электронная почта
□ мессенджеры
□ телефонные уведомления
□ иное: ___________________________________________________________
3.Мне разъяснено и понятно, что отказ от отдельных каналов уведомления может повлиять на своевременное получение информации:
- о записи;
- сроках оплаты;
- сроках действия бронирования;
- переносе либо отмене консультации;
- документах;
- иных сообщениях, связанных с оказанием услуг.
5.Мне известно, что Исполнитель не несет ответственности за последствия неполучения уведомлений вследствие моего добровольного отказа от соответствующих каналов связи.
Подпись Клиента / законного представителя:
____________________ / ______________________
Дата:
«» __________________ 20 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ №4
Согласие на обработку персональных данных
ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
г. Москва
«» ____________ 20 г.
Я, __________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
контактный телефон:
адрес электронной почты:
действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а при необходимости — в интересах представляемого лица,
в соответствии:
со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации,
настоящим даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Оператор) на обработку моих персональных данных и, при наличии законных оснований, персональных данных представляемого лица.
1. Состав персональных данных
Согласие распространяется на обработку персональных данных, включая:фамилию, имя, отчество;дату рождения;пол;контактные данные;адрес;сведения документа, удостоверяющего личность;сведения о записи и обращениях;сведения, необходимые для оказания психологических и информационных услуг;информацию, предоставленную мной в процессе взаимодействия с Оператором;иные данные, предоставленные мной либо полученные Оператором в связи с оказанием услуг.
При оказании отдельных услуг могут обрабатываться сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, если это допускается законодательством и необходимо для целей оказания услуг.
2. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в целях:записи и организации оказания услуг;идентификации клиента;исполнения договора;ведения документации;связи со мной;направления уведомлений;контроля качества;обеспечения безопасности;финансового и бухгалтерского учета;соблюдения законодательства Российской Федерации;защиты прав и законных интересов Оператора.
3. Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять:сбор;запись;систематизацию;накопление;хранение;уточнение;использование;передачу;обезличивание;блокирование;удаление;уничтожение персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Информационные системы и цифровые сервисы
Для организации оказания услуг и функционирования инфраструктуры Оператор вправе использовать:CRM;телефонию;личный кабинет;системы записи;электронную почту;цифровые сервисы связи;автоматизированные системы обработки информации;иные информационные системы и технические средства.
5. Запись обращений и автоматизированный анализ
Мне известно и понятно, что взаимодействие с Оператором может:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными средствами,в том числе с использованием локальных вычислительных моделей и инструментов анализа,в целях:контроля качества;безопасности;обучения сотрудников;улучшения сервиса;организации оказания услуг.
6. Каналы связи и передача информации
Настоящим подтверждаю согласие на использование предоставленных мной контактных данных для направления:уведомлений о записи;информации об оплате;документов;организационных сообщений;иной информации, связанной с оказанием услуг.
Уведомления могут направляться через используемые Оператором цифровые каналы связи.
Мне известно, что использование отдельных сервисов связи может предполагать обработку информации в соответствии с правилами соответствующих сервисов и применимым законодательством.
7. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Отзыв согласия
Мне известно, что настоящее согласие может быть отозвано путем направления письменного обращения Оператору.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва.
Подпись субъекта персональных данных
или законного представителя:
____________________ / ____________________
Дата:
«» __________________ 20 г.
ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
г. Москва
«» ____________ 20 г.
Я, __________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
дата рождения: «___» __________________ _________ г.
контактный телефон:
адрес электронной почты:
действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а при необходимости — в интересах представляемого лица,
в соответствии:
со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации,
настоящим даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» (далее — Оператор) на обработку моих персональных данных и, при наличии законных оснований, персональных данных представляемого лица.
1. Состав персональных данных
Согласие распространяется на обработку персональных данных, включая:фамилию, имя, отчество;дату рождения;пол;контактные данные;адрес;сведения документа, удостоверяющего личность;сведения о записи и обращениях;сведения, необходимые для оказания психологических и информационных услуг;информацию, предоставленную мной в процессе взаимодействия с Оператором;иные данные, предоставленные мной либо полученные Оператором в связи с оказанием услуг.
При оказании отдельных услуг могут обрабатываться сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, если это допускается законодательством и необходимо для целей оказания услуг.
2. Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в целях:записи и организации оказания услуг;идентификации клиента;исполнения договора;ведения документации;связи со мной;направления уведомлений;контроля качества;обеспечения безопасности;финансового и бухгалтерского учета;соблюдения законодательства Российской Федерации;защиты прав и законных интересов Оператора.
3. Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять:сбор;запись;систематизацию;накопление;хранение;уточнение;использование;передачу;обезличивание;блокирование;удаление;уничтожение персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Информационные системы и цифровые сервисы
Для организации оказания услуг и функционирования инфраструктуры Оператор вправе использовать:CRM;телефонию;личный кабинет;системы записи;электронную почту;цифровые сервисы связи;автоматизированные системы обработки информации;иные информационные системы и технические средства.
5. Запись обращений и автоматизированный анализ
Мне известно и понятно, что взаимодействие с Оператором может:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными средствами,в том числе с использованием локальных вычислительных моделей и инструментов анализа,в целях:контроля качества;безопасности;обучения сотрудников;улучшения сервиса;организации оказания услуг.
6. Каналы связи и передача информации
Настоящим подтверждаю согласие на использование предоставленных мной контактных данных для направления:уведомлений о записи;информации об оплате;документов;организационных сообщений;иной информации, связанной с оказанием услуг.
Уведомления могут направляться через используемые Оператором цифровые каналы связи.
Мне известно, что использование отдельных сервисов связи может предполагать обработку информации в соответствии с правилами соответствующих сервисов и применимым законодательством.
7. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Отзыв согласия
Мне известно, что настоящее согласие может быть отозвано путем направления письменного обращения Оператору.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва.
Подпись субъекта персональных данных
или законного представителя:
____________________ / ____________________
Дата:
«» __________________ 20 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ №5
Политика обработки персональных данных
Mental Health Center ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой в рамках деятельности Mental Health Center (далее — MHC) и соответствующих юридических лиц, оказывающих услуги под брендом MHC.
1.2. Политика разработана в соответствии:
1.4. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на официальном сайте.
2. Операторы персональных данных
2.1. Mental Health Center использует единую цифровую инфраструктуру, включая:сайт;CRM;телефонию;личный кабинет;системы записи;иные информационные системы.
2.2. Оператором персональных данных при оказании конкретной услуги является соответствующее юридическое лицо, оказывающее услугу и являющееся стороной договора с субъектом персональных данных.
2.3. Сведения о соответствующем юридическом лице размещаются:на странице услуги;при записи;при оплате;в договоре;в кассовых и иных обязательных документах.
2.4. ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» может обеспечивать функционирование отдельных цифровых сервисов, CRM и инфраструктуры сети в пределах своих полномочий и договорных отношений.
2.5. При оказании услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
ИНН 7814856805
ОГРН 1257800094122
191036, Россия, г. Санкт-Петербург,вн. тер. г. муниципальный округ Владимирский округ,ул. Пушкинская, д. 15, лит. А, помещ. 4Н spb@mhcenter.ru
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на принципах:законности;добросовестности;ограничения обработки достижением конкретных целей;минимизации объема данных;обеспечения точности и актуальности;обеспечения безопасности и конфиденциальности.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Категории персональных данных
4.1. Операторы MHC могут обрабатывать:фамилию, имя, отчество;дату рождения;пол;контактные данные;адрес;сведения документа, удостоверяющего личность;сведения о записи и обращениях;сведения, содержащиеся в документации;данные, связанные с оказанием услуг;сведения о взаимодействии с оператором;технические и сервисные данные;иные сведения, предоставленные субъектом персональных данных либо полученные в связи с оказанием услуг.
4.2. В случаях, предусмотренных законодательством, могут обрабатываться:специальные категории персональных данных;сведения о состоянии здоровья;иные данные, необходимые для оказания услуг.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Персональные данные обрабатываются в целях:записи и организации оказания услуг;исполнения договоров;идентификации пациента либо клиента;ведения документации;направления уведомлений;контроля качества;обеспечения безопасности;финансового и бухгалтерского учета;соблюдения законодательства Российской Федерации;защиты прав и законных интересов операторов MHC.
6. Действия с персональными данными
6.1. Операторы вправе осуществлять: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение;уточнение;использование;передачу;обезличивание;блокирование;удаление;уничтожениеперсональных данных.
7. Информационные системы и цифровые сервисы
7.1. Для организации оказания услуг и функционирования инфраструктуры MHC могут использоваться:CRM;телефония;личный кабинет;системы записи;электронная почта;цифровые сервисы связи;автоматизированные системы;иные информационные системы и технические средства.
7.2. Персональные данные обрабатываются на серверах и в информационных системах, используемых соответствующим оператором и его уполномоченными подрядчиками в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Запись обращений и автоматизированная обработка
8.1. Взаимодействие с оператором может:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными средствами в целях:контроля качества;безопасности;обучения сотрудников;улучшения сервиса;организации оказания услуг.
8.2. Для обработки информации могут использоваться:инструменты анализа;автоматизированные системы;локальные вычислительные модели;иные технические средства,при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
9. Передача и защита персональных данных
9.1. Операторы принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
9.2. Передача персональных данных осуществляется:в случаях, предусмотренных законодательством;при наличии согласия субъекта;при необходимости исполнения договора;при организации оказания услуг.
9.3. При использовании отдельных цифровых сервисов и коммуникационных платформ возможна обработка и передача информации в соответствии с правилами соответствующих сервисов и применимым законодательством.
9.4. При использовании отдельных сервисов связи возможна трансграничная передача данных в объеме, необходимом для функционирования соответствующего сервиса и взаимодействия с субъектом персональных данных.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных вправе:получать сведения об обработке данных;требовать уточнения, блокирования либо уничтожения данных;отзывать согласие;обращаться к оператору;защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11. Сроки обработки и хранения
11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки либо установленных законодательством Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
12.2. Актуальная редакция Политики размещается на официальном сайте.
12.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.
Mental Health Center ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой в рамках деятельности Mental Health Center (далее — MHC) и соответствующих юридических лиц, оказывающих услуги под брендом MHC.
1.2. Политика разработана в соответствии:
- с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на официальном сайте.
2. Операторы персональных данных
2.1. Mental Health Center использует единую цифровую инфраструктуру, включая:сайт;CRM;телефонию;личный кабинет;системы записи;иные информационные системы.
2.2. Оператором персональных данных при оказании конкретной услуги является соответствующее юридическое лицо, оказывающее услугу и являющееся стороной договора с субъектом персональных данных.
2.3. Сведения о соответствующем юридическом лице размещаются:на странице услуги;при записи;при оплате;в договоре;в кассовых и иных обязательных документах.
2.4. ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» может обеспечивать функционирование отдельных цифровых сервисов, CRM и инфраструктуры сети в пределах своих полномочий и договорных отношений.
2.5. При оказании услуг ООО «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ» оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ»
ИНН 7814856805
ОГРН 1257800094122
191036, Россия, г. Санкт-Петербург,вн. тер. г. муниципальный округ Владимирский округ,ул. Пушкинская, д. 15, лит. А, помещ. 4Н spb@mhcenter.ru
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на принципах:законности;добросовестности;ограничения обработки достижением конкретных целей;минимизации объема данных;обеспечения точности и актуальности;обеспечения безопасности и конфиденциальности.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Категории персональных данных
4.1. Операторы MHC могут обрабатывать:фамилию, имя, отчество;дату рождения;пол;контактные данные;адрес;сведения документа, удостоверяющего личность;сведения о записи и обращениях;сведения, содержащиеся в документации;данные, связанные с оказанием услуг;сведения о взаимодействии с оператором;технические и сервисные данные;иные сведения, предоставленные субъектом персональных данных либо полученные в связи с оказанием услуг.
4.2. В случаях, предусмотренных законодательством, могут обрабатываться:специальные категории персональных данных;сведения о состоянии здоровья;иные данные, необходимые для оказания услуг.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Персональные данные обрабатываются в целях:записи и организации оказания услуг;исполнения договоров;идентификации пациента либо клиента;ведения документации;направления уведомлений;контроля качества;обеспечения безопасности;финансового и бухгалтерского учета;соблюдения законодательства Российской Федерации;защиты прав и законных интересов операторов MHC.
6. Действия с персональными данными
6.1. Операторы вправе осуществлять: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение;уточнение;использование;передачу;обезличивание;блокирование;удаление;уничтожениеперсональных данных.
7. Информационные системы и цифровые сервисы
7.1. Для организации оказания услуг и функционирования инфраструктуры MHC могут использоваться:CRM;телефония;личный кабинет;системы записи;электронная почта;цифровые сервисы связи;автоматизированные системы;иные информационные системы и технические средства.
7.2. Персональные данные обрабатываются на серверах и в информационных системах, используемых соответствующим оператором и его уполномоченными подрядчиками в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Запись обращений и автоматизированная обработка
8.1. Взаимодействие с оператором может:записываться;храниться;расшифровываться;анализироваться автоматизированными средствами в целях:контроля качества;безопасности;обучения сотрудников;улучшения сервиса;организации оказания услуг.
8.2. Для обработки информации могут использоваться:инструменты анализа;автоматизированные системы;локальные вычислительные модели;иные технические средства,при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
9. Передача и защита персональных данных
9.1. Операторы принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
9.2. Передача персональных данных осуществляется:в случаях, предусмотренных законодательством;при наличии согласия субъекта;при необходимости исполнения договора;при организации оказания услуг.
9.3. При использовании отдельных цифровых сервисов и коммуникационных платформ возможна обработка и передача информации в соответствии с правилами соответствующих сервисов и применимым законодательством.
9.4. При использовании отдельных сервисов связи возможна трансграничная передача данных в объеме, необходимом для функционирования соответствующего сервиса и взаимодействия с субъектом персональных данных.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных вправе:получать сведения об обработке данных;требовать уточнения, блокирования либо уничтожения данных;отзывать согласие;обращаться к оператору;защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11. Сроки обработки и хранения
11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки либо установленных законодательством Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
12.2. Актуальная редакция Политики размещается на официальном сайте.
12.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.
Мы всегда рады
вашей обратной связи
вашей обратной связи
Если остались вопросы или появились предложения о сотрудничестве, заполните форму.
Я согласен с обработкой моих персональных данных согласно политики конфиденциальности
© 2015-2026
Mental Health Center
Mental Health Center
Направления
Навигация
Психиатрия
Для детей
MHC School
Психотерапия
Я согласен с обработкой моих персональных данных согласно политики конфиденциальности